Klingt bekannt?
Wofür Sicherheit & Zutrittskontrolle-Teams Fieldmagic nutzen
Service-Level-Agreements
Verfolgen Sie Reaktions- und Lösungszeiten für jeden Vertrag und berichten Sie über die Leistung.
Verteilte Anlagenregister
Geräte nach Standort, Zone und Ort mit Seriennummern, Firmware- und Garantiedetails erfassen.
Reaktiver und geplanter Mix
Planmäßige Wartung mit reaktiven Störungen auf einem Einsatzplan abgleichen.
Kundentransparenz
Kunden über den Portal Einblick in Auftragsstatus, Verlauf und Berichte geben.
Workflow
Vom Terminplan zur Rechnung
- 1Das Geräteregister pro Standort erfassen
- 2Präventive Wartung planen
- 3Auf Fehler gemäß SLA-Zielen reagieren
- 4Arbeiten und Ersetzungen mobil erfassen
- 5Bericht über Betriebszeit und Compliance
Hauptfunktionen
- Standortbasierte Anlagenregister
- Service-Level-Agreements
- Revisionsbereites Reporting
- Kundenzugang zum Portal
Für das gesamte Team entwickelt
Wer es nutzt und was sie erhalten
Service-Desk
Fehler am genauen Gerät protokollieren und Reaktion sowie Behebung anhand der SLA-Ziele jedes Vertrags verfolgen.
Außendiensttechniker
Gerätestandort, Zone, Seriennummer, Firmware und Garantie auf dem Telefon sehen, bevor Sie sich vor Ort begeben.
Kundenbetreuer
Vertragsleistung und Betriebszeit den Kunden mit Nachweisen statt Schätzungen berichten.
Kunden
Überprüfen Sie den Auftragsstatus, die Historie und Berichte selbst über das Kundenportal.
Was sich ändert, sobald Sie im Betrieb sind
SLAs werden messbar
Antwort- und Lösungszeiten werden pro Auftrag erfasst und pro Vertrag zusammengefasst.
Register bleiben genau
Ersetzungen und Upgrades aktualisieren das Register im Rahmen der Auftragsabwicklung.
Weniger Statusanrufe
Portalzugang und automatische Benachrichtigungen halten Kunden ohne Bürozeit auf dem Laufenden.
Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie Fieldmagic in Ihrem Sicherheit & Zutrittskontrolle-Workflow
Gehen Sie Ihre Anlagen, Routinen und Berichterstattung mit unserem Team durch – oder starten Sie kostenlos mit fünf Benutzern, für immer.
Andere Branchen
Verwalten Sie Brandanlageninspektionen, Hydrantenprüfungen, Wartung von Feuerlöschern und Konformitätsberichte an einem Ort.
Planen Sie präventive Wartung, verfolgen Sie die Wartungshistorie der Geräte und entsenden Sie Techniker mit den richtigen Fähigkeiten.
Von Notfalleinsätzen bis zur geplanten Wartung – Jobs, Angebote und Rechnungen direkt aus dem Außendienst verwalten.