Como um negócio de serviço de campo, você entende que a coleta precisa de dados é vital para um negócio de sucesso, mas esta nem sempre é uma tarefa simples devido aos processos manuais e formulários em papel.
A forma como os dados são atribuídos, coletados, compartilhados e utilizados faz a diferença entre ter uma operação de serviço de campo eficaz e produtiva ou não.
Empresas de serviço de campo enfrentam alguns desafios únicos, pois parte ou a totalidade de seu trabalho pode envolver chamadas de alta prioridade que surgem ao longo do dia. Como o trabalho não fazia parte do cronograma inicial, os técnicos nem sempre podem ter os formulários de trabalho corretos consigo, então não estão trabalhando com todas as informações de que precisam.
Vamos analisar as cinco principais razões para sair de um sistema baseado em papel para um sistema eletrônico mais robusto e eficiente.
1. Eficiência operacional aprimorada
As informações são inseridas apenas uma vez no dispositivo do técnico, pois os dados são capturados no ponto de serviço. Isso elimina qualquer duplicação de entrada de dados em uma etapa posterior. Fotos, respostas de checklists e assinaturas podem ser capturadas simultaneamente e estar instantaneamente disponíveis no escritório.
2. Precisão de dados aprimorada
Os formulários podem ser preenchidos automaticamente e incluir menus suspensos e instruções, auxiliando na inserção de dados da forma mais precisa com avisos para conclusão. As informações corretas e precisas são capturadas na primeira vez, sem margem para erros. Isso pode ser especialmente útil ao treinar novos colaboradores ou apenas garantir que maus hábitos não se enraízem, pois atalhos não podem ser tomados, especialmente quando grandes contratos estão em jogo.
O Fieldmagic também permite a captura de atributos únicos específicos de ativos relevantes para a manutenção de seus diferentes tipos de ativos. Exemplos podem incluir o registro das leituras de temperatura de ativos, tipos de marca, tipos de montagem, leituras de pressão e uma variedade de quaisquer valores necessários.
3. Conformidade e qualidade de serviço aprimoradas
A gestão de dados pode ser fundamental para os requisitos de conformidade para fins de monitoramento, relatórios e auditoria. Todos os dados precisam ser corretamente capturados, registrados e reportados.
4. Comunicação aprimorada
A comunicação pode ser instantânea e em tempo real com checklists eletrônicos. Não há atraso, ao contrário da papelada sendo levada para os escritórios. Os formulários podem ser personalizados para garantir que as informações coletadas sejam sob medida para as necessidades do seu negócio e possam cobrir diferentes áreas e tipos de trabalhos.
5. Insights de negócios instantâneos
As informações coletadas usando formulários móveis são precisas e confiáveis e podem fornecer instantaneamente um insight em tempo real sobre o negócio. Isso não apenas dá confiança àqueles que tomam decisões no local sobre as informações que estão usando, mas também significa que os dados podem ser facilmente pesquisados, extraídos e analisados. Isso ajuda a transformar os dados coletados em inteligência de negócios acionável.
