Als Außendienstunternehmen wissen Sie, dass die genaue Datenerfassung für ein erfolgreiches Geschäft entscheidend ist, aber dies ist aufgrund manueller Prozesse und papierbasierter Formulare nicht immer eine einfache Aufgabe.
Wie Daten zugewiesen, gesammelt, geteilt und genutzt werden, macht den Unterschied zwischen einem effektiven und produktiven Außendiensteinsatz oder eben nicht.
Außendienstunternehmen stehen vor einzigartigen Herausforderungen, da ein Teil oder die gesamte Arbeit aus Anrufen mit hoher Priorität bestehen kann, die im Laufe des Tages eingehen. Da die Arbeit nicht Teil des ursprünglichen Plans war, haben die Techniker möglicherweise nicht immer die richtigen Arbeitsformulare dabei, sodass sie nicht über alle benötigten Informationen verfügen.
Betrachten wir die fünf wichtigsten Gründe für den Übergang von einem papierbasierten System zu einem robusteren, effizienteren elektronischen System.
1. Verbesserte betriebliche Effizienz
Informationen werden nur einmal auf dem Gerät des Technikers eingegeben, da die Daten am Servicepunkt erfasst werden. Dadurch entfällt jede doppelte Dateneingabe zu einem späteren Zeitpunkt. Fotos, Checklisten-Antworten und Unterschriften können alle gleichzeitig erfasst und sofort im Büro verfügbar gemacht werden.
2. Verbesserte Datengenauigkeit
Formulare können automatisch ausgefüllt werden und umfassen Dropdown-Menüs und Anweisungen, die die Dateneingabe auf die genaueste Weise mit Aufforderungen zur Vervollständigung unterstützen. Die richtigen, genauen Informationen werden beim ersten Mal erfasst, ohne Raum für Fehler. Dies kann besonders nützlich sein, wenn neue Mitarbeiter geschult werden oder einfach sichergestellt werden soll, dass sich keine schlechten Gewohnheiten festsetzen, da Ecken nicht abgeschnitten werden können, insbesondere wenn große Verträge auf dem Spiel stehen.
Fieldmagic ermöglicht auch die Erfassung einzigartiger, anlagenspezifischer Attribute, die für die Wartung Ihrer verschiedenen Anlagetypen relevant sind. Beispiele hierfür könnten das Aufzeichnen von Temperaturmesswerten von Anlagen, Markentypen, Montagearten, Druckmesswerten und einer Reihe beliebiger erforderlicher Werte sein.
3. Verbesserte Compliance und Servicequalität
Das Datenmanagement kann für Compliance-Anforderungen in Bezug auf Überwachung, Berichterstattung und Auditierung von zentraler Bedeutung sein. Alle Daten müssen korrekt erfasst, aufgezeichnet und gemeldet werden.
4. Verbesserte Kommunikation
Die Kommunikation kann mit elektronischen Checklisten sofort und in Echtzeit erfolgen. Es gibt keine Verzögerung, im Gegensatz zu Papierkram, der ins Büro gebracht wird. Formulare können so angepasst werden, dass die gesammelten Informationen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und die verschiedenen Bereiche und Arten von Aufgaben abdecken können.
5. Sofortige Geschäftseinblicke
Die mit mobilen Formularen gesammelten Informationen sind präzise und zuverlässig und können sofort einen Echtzeit-Einblick in das Geschäft geben. Dies gibt nicht nur denjenigen, die ad-hoc Entscheidungen treffen, Vertrauen in die von ihnen verwendeten Informationen, sondern bedeutet auch, dass die Daten einfach durchsucht, extrahiert und analysiert werden können. Dies hilft, gesammelte Daten in umsetzbare Business Intelligence zu verwandeln.
