Sobre
A Western Environmental Liner é especializada na produção de revestimentos de geomembrana fabricados sob medida para todos os tipos de aplicações. A cada ano, a Western Liner fornece mais de 300 milhões de pés quadrados desses revestimentos para clientes. Os tipos de revestimentos fornecidos incluem aqueles projetados para lagoas de todas as formas e tamanhos, canais, lagoas de construção temporárias, revestimentos de poços de visita, bexigas personalizadas, aplicações de mineração, recursos hídricos de lagoas de campos de golfe, entre muitos outros.
Desafios enfrentados.
O desafio da Western Liner era a falta de dados atualizados de folhas de ponto e faturamento. Com uma força de trabalho geograficamente dispersa, um sistema de registro baseado em papel resultava em uma significativa duplicação de dados, primeiro no registro inicial do tempo em campo e, em seguida, na transcrição desse conteúdo para o Excel para a sede. Isso não só estava propenso a atrasos, mas também a erros humanos no manuseio de dados.
A Western Liner precisava se tornar eletrônica para eliminar essas ineficiências e centralizar todos os dados cruciais relacionados ao cliente, incluindo trabalhos e registros de tempo, em um sistema online. Foi nesse ponto que o Fieldmagic entrou em ação, trabalhando em estreita colaboração para transformar a maneira como os trabalhos eram agendados e gerenciados para o departamento de faturamento.
Quais foram as principais razões para a Western Liner selecionar o Fieldmagic?
O Fieldmagic forneceu uma solução de ponta a ponta que agora gerencia o rastreamento de novas consultas de negócios, orçamentação e o agendamento de trabalhos para a equipe de campo para rastreamento de tempo e materiais e notas de trabalho. Sendo baseado em um CRM, a Western Liner também aproveitou o motor de relatórios configurável para construir relatórios CSV específicos para a equipe de faturamento, a fim de ajudar a reduzir o esforço necessário para compilar relatórios de faturamento para a base de clientes da Western Liner.
“A principal razão pela qual selecionamos o Fieldmagic foi o Aplicativo Móvel Fieldmagic. Foi de longe o aplicativo mais fácil e intuitivo que usamos, e forneceu grande funcionalidade quando se tratou de fornecer listas de verificação de requisitos de instalação aos nossos trabalhadores de campo. O aplicativo continua a melhorar, e estamos ansiosos para ver onde podemos chegar com a plataforma.“
“A principal razão pela qual selecionamos o Fieldmagic foi o Aplicativo Móvel Fieldmagic. Foi de longe o aplicativo mais fácil e intuitivo que usamos, e forneceu grande funcionalidade quando se tratou de fornecer listas de verificação de requisitos de instalação aos nossos trabalhadores de campo. O aplicativo continua a melhorar, e estamos ansiosos para ver onde podemos chegar com a plataforma.“
Pamela Carter, Gerente da Western Liner
Recurso favorito no Fieldmagic?
“Nossos recursos favoritos são o aplicativo de campo fácil de usar, bem como o construtor de listas de verificação de tarefas configurável no Fieldmagic. O construtor de listas de verificação nos permite fornecer instruções específicas para nossa equipe de campo e captura esses dados em tempo real para que nossa sede revise os trabalhos.“
“Nossos recursos favoritos são o aplicativo de campo fácil de usar, bem como o construtor de listas de verificação de tarefas configurável no Fieldmagic. O construtor de listas de verificação nos permite fornecer instruções específicas para nossa equipe de campo e captura esses dados em tempo real para que nossa sede revise os trabalhos.“
Benefícios Tangíveis
Ao centralizar todos os dados essenciais dos clientes no Fieldmagic, foi possível otimizar diversas áreas dentro do negócio.
Hoje, a Western Liner aproveita a plataforma em diversas áreas de negócios:
- Departamento de Operações: Agora possui dados e imagens precisos e em tempo hábil das instalações.
- Departamento de Faturamento: Agora pode gerenciar prazos de faturamento mais rápidos como resultado do acesso a dados em tempo real.
- Departamento de Vendas: Possui melhor percepção de vendas a partir da gestão centralizada de leads e orçamentos, permitindo à Western Liner compreender aspectos chave de sua base de clientes e necessidades comuns observadas com os clientes.
Recomendação da Western Liner
“O Fieldmagic como solução foi uma ótima opção para nós, principalmente devido à flexibilidade da plataforma e ao aplicativo móvel fácil de usar para nossa equipe de campo. Além disso, foi muito fácil começar, e a equipe da Fieldmagic nos apoiou no processo de transição e treinamento.“
“O Fieldmagic como solução foi uma ótima opção para nós, principalmente devido à flexibilidade da plataforma e ao aplicativo móvel fácil de usar para nossa equipe de campo. Além disso, foi muito fácil começar, e a equipe da Fieldmagic nos apoiou no processo de transição e treinamento.“
Pamela Carter, Gerente da Western Liner