Términos de servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta traducción se proporciona para su conveniencia. La versión en inglés es la legalmente vinculante y prevalecerá en caso de cualquier discrepancia.

Las partes acuerdan que este anexo se aplica si el Cliente desea utilizar el Software Fieldmagic y CRM Online le otorga una licencia para su uso. Este anexo forma parte de, y debe leerse junto con, el resto del Contrato Maestro de Servicios de CRM Online. En este anexo:

  • Documentación se refiere a cualquier manual de operaciones y otros materiales diseñados para ayudar o complementar la comprensión o el uso del Software.
  • Software se refiere al software Fieldmagic tal como se describe en la Parte 3 – Servicios.
  • Territorio tiene el significado establecido en la Parte 3 – Servicios. Otros términos en mayúscula no definidos tienen el significado que se les da en la Parte 4 – Términos y Condiciones Generales.

1. Licencia y tarifas

CRM Online otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Software y la Documentación en Australia durante el Plazo (Licencia). Como contraprestación por la Licencia, el Cliente deberá pagar la Tarifa a CRM Online según lo establecido en la Parte 2 – Pagos y Hitos. Si se especifica algún Uso Permitido en la Parte 3 – Servicios, el Cliente solo podrá utilizar el Software para dicho Uso Permitido.

2. Contraseñas y acceso

Si el Cliente debe seleccionar nombres de usuario y contraseñas para acceder al Software, el Cliente acepta:

  • (a) que el Cliente es el único responsable de: (i) mantener la confidencialidad y la seguridad de dichos nombres de usuario y contraseñas; y (ii) todas las actividades que ocurran al acceder al Software utilizando esos datos;
  • (b) no permitir que ninguna persona no autorizada utilice dichos nombres de usuario y contraseñas para acceder al Software;
  • (c) notificar inmediatamente a CRM Online sobre cualquier uso no autorizado de dichos nombres de usuario o contraseñas, o acceso no autorizado al Software o a los Datos del Cliente, o cualquier otra violación de seguridad;
  • (d) cualquier transacción o actividad realizada bajo cualquier nombre de usuario y contraseña del Cliente se considerará realizada por el Cliente; y
  • (e) indemnizar a CRM Online por cualquier pérdida y daño que incurra en caso de uso no autorizado del nombre de usuario o contraseña del Cliente, o acceso no autorizado al Software o a los Datos del Cliente.

3. Obligaciones del Cliente

  • (a) El Cliente reconoce y acepta: (i) que se requiere acceso a Internet y a un navegador para acceder al Software y que el Cliente es el único responsable de obtener dicho acceso; (ii) que el Cliente es el único responsable de crear copias de seguridad y copias de todos los Datos del Cliente, contenido y cualquier otro material suministrado o cargado por el Cliente al Software; y (iii) que CRM Online no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento por parte del Cliente de realizar copias de seguridad de todos dichos Datos del Cliente, contenido y cualquier otro material.
  • (b) Salvo que la ley lo permita expresamente, el Cliente no deberá desensamblar, descompilar, alquilar, arrendar, prestar, revender o alojar para terceros, la totalidad o parte del Software.

4. Seguridad

  • (a) El Cliente se asegurará de que cualquier Dato del Cliente, contenido o cualquier otro material suministrado o cargado por el Cliente en relación con el Software no contenga ningún defecto, virus u otro código que pueda interferir con el Software, los servidores de CRM Online o cualquier sitio alojado por CRM Online.
  • (b) Si CRM Online considera que cualquier Dato del Cliente, contenido o material suministrado o cargado por el Cliente, o el uso que el Cliente hace del Software, constituye una amenaza para la seguridad o el correcto funcionamiento del Software o de los servidores de CRM Online, CRM Online podrá suspender o rescindir este Contrato.
  • (c) El Cliente acepta, a su costo, proporcionar a CRM Online cualquier información, incluidas copias de datos o scripts, según lo solicite CRM Online para confirmar el cumplimiento del Cliente con esta cláusula.

5. Política de uso aceptable

  • (a) El Cliente no deberá utilizar el Software de una manera que, a juicio de CRM Online, pueda afectar negativamente la eficiencia, seguridad u operación del Software o de los servidores de CRM Online.
  • (b) El Cliente no deberá utilizar el Software con fines ilegales o no autorizados, ni para la transmisión de material ilícito, ni para la transmisión de spam o correo basura.
  • (c) El Cliente acepta y garantiza que cualquier Dato del Cliente u otro material suministrado o cargado por el Cliente en relación con el Software: (i) no es ilegal, indecente, obsceno, vulgar, pornográfico u ofensivo; y (ii) no infringe los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de ningún tercero.
  • (d) CRM Online se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso y uso del Software por parte del Cliente si CRM Online, actuando razonablemente, cree que el Cliente ha utilizado el Software para cualquier actividad ilegal o no autorizada o cualquier actividad que de otro modo infrinja cualquier política de uso aceptable que CRM Online pueda notificar al Cliente de vez en cuando.
  • (e) CRM Online se reserva el derecho de verificar, alterar o eliminar archivos o contenido que CRM Online considere inapropiados, ilegales o que infrinjan de otro modo este Contrato, y cualquier costo incurrido por CRM Online al hacerlo será pagado por el Cliente.

6. Propiedad intelectual

  • (a) El Cliente reconoce que no tiene ningún derecho o interés sobre el Software o la Documentación, ni sobre cualquier modificación, mejora, actualización o nueva versión del Software o la Documentación, ni sobre cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual sobre el Software o la Documentación, con la excepción de los Datos del Cliente. CRM Online se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente al Cliente en virtud del presente Acuerdo.
  • (b) El Cliente reconoce que CRM Online posee todos los derechos y títulos sobre todos los derechos de propiedad intelectual en y relacionados con el Software y la Documentación, y no hará nada para perjudicar, impugnar, menoscabar o invalidar dichos derechos de propiedad intelectual.
  • (c) Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier infracción o impugnación real o probable de los derechos de propiedad intelectual de CRM Online en y en relación con el Software y la Documentación, lo notificará inmediatamente a CRM Online y proporcionará información sobre la infracción o impugnación real o probable.

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en support@fieldmagic.co.