En tant qu'entreprise de services sur le terrain, vous comprenez que la collecte de données précises est vitale pour le succès d'une entreprise, mais cela n'est pas toujours une tâche simple en raison des processus manuels et des formulaires papier.
La manière dont les données sont attribuées, collectées, partagées et utilisées fait la différence entre une opération de service sur le terrain efficace et productive ou non.
Les entreprises de services sur le terrain sont confrontées à des défis uniques, car une partie ou la totalité de leur travail peut consister en des appels urgents qui surviennent au cours de la journée. Comme le travail ne faisait pas partie du programme initial, les techniciens peuvent ne pas toujours disposer des bons formulaires de travail, de sorte qu'ils ne travaillent pas avec toutes les informations dont ils ont besoin.
Examinons les cinq principales raisons de passer d'un système papier à un système électronique plus robuste et plus efficace.
1. Efficacité opérationnelle améliorée
Les informations sont saisies une seule fois sur l'appareil du technicien, car les données sont capturées au point de service. Cela élimine toute duplication de la saisie des données à un stade ultérieur. Les photos, les réponses aux listes de contrôle et les signatures peuvent toutes être capturées en même temps et être instantanément disponibles au bureau.
2. Précision accrue des données
Les formulaires peuvent être pré-remplis et inclure des menus déroulants et des instructions, facilitant la saisie des données de la manière la plus précise possible avec des invites de complétion. Les informations correctes et précises sont capturées dès la première fois, sans laisser de place à l'erreur. Cela peut être particulièrement utile lors de la formation de nouveaux employés ou simplement pour s'assurer que les mauvaises habitudes ne s'enracinent pas, car les raccourcis ne peuvent pas être pris, surtout lorsque de gros contrats sont en jeu.
Fieldmagic permet également la capture d'attributs uniques spécifiques aux actifs, pertinents pour l'entretien de vos différents types d'actifs. Des exemples pourraient inclure l'enregistrement des relevés de température des actifs, les types de marques, les types de montage, les relevés de pression et une gamme de toutes les valeurs requises.
3. Conformité et qualité de service améliorées
La gestion des données peut être essentielle aux exigences de conformité pour les besoins de surveillance, de reporting et d'audit. Toutes les données doivent être correctement capturées, enregistrées et rapportées.
4. Communication améliorée
La communication peut être instantanée et en temps réel grâce aux listes de contrôle électroniques. Il n'y a pas de délai, contrairement aux documents papier acheminés aux bureaux. Les formulaires peuvent être adaptés pour garantir que les informations collectées sont spécifiques aux besoins de votre entreprise et peuvent couvrir les différents domaines et types de travaux.
5. Aperçus commerciaux instantanés
Les informations collectées à l'aide de formulaires mobiles sont précises et fiables et peuvent fournir instantanément un aperçu en temps réel de l'entreprise. Cela donne non seulement confiance à ceux qui prennent des décisions sur place quant aux informations qu'ils utilisent, mais cela signifie également que les données peuvent être facilement recherchées, extraites et analysées. Cela aide à transformer les données collectées en intelligence d'affaires exploitable.
