Cela vous semble familier ?
À quoi les équipes Sécurité et contrôle d'accès utilisent Fieldmagic
Accords de niveau de service
Suivez les temps de réponse et de résolution pour chaque contrat et rapportez sur la performance.
Registres d'actifs distribués
Enregistrer les appareils par site, zone et emplacement avec les numéros de série, le micrologiciel et les détails de la garantie.
Mélange réactif et planifié
Équilibrer l'entretien planifié avec les pannes réactives sur un tableau de répartition unique.
Transparence client
Offrez aux clients une visibilité sur le statut des interventions, l'historique et les rapports via le portail.
Flux de travail
De la planification à la facturation
- 1Saisie du registre des appareils par site
- 2Planifiez l'entretien préventif
- 3Répondre aux défauts par rapport aux objectifs SLA
- 4Enregistrer les travaux et les remplacements sur mobile
- 5Rapporter sur la disponibilité et la conformité
Fonctionnalités clés
- Registres d'actifs basés sur le site
- Accords de niveau de service
- Rapports prêts pour l'audit
- Accès au portail client
Conçu pour toute l'équipe
Qui l'utilise et ce qu'ils en retirent
Centre de services
Enregistrez les défaillances par rapport à l'appareil exact et suivez la réponse et la résolution par rapport aux objectifs de SLA de chaque contrat.
Ingénieurs de terrain
Visualisez l'emplacement de l'appareil, la zone, le numéro de série, le micrologiciel et la garantie sur le téléphone avant d'intervenir.
Gestionnaires de comptes
Rapporter la performance contractuelle et la disponibilité aux clients avec des preuves plutôt que des estimations.
Clients
Vérifier eux-mêmes le statut, l'historique et les rapports des tâches via le portail client.
Ce qui change une fois que vous êtes opérationnel
Les SLA deviennent mesurables
Les temps de réponse et de résolution sont enregistrés par intervention et agrégés par contrat.
Les registres restent précis
Les remplacements et les mises à niveau actualisent le registre dans le cadre de l'achèvement de l'intervention.
Moins d'appels de statut
L'accès au portail et les notifications automatisées informent les clients sans nécessiter de temps de bureau.
Foire aux questions
Découvrez Fieldmagic sur votre flux de travail Sécurité et contrôle d'accès
Passez en revue vos actifs, routines et rapports avec notre équipe - ou commencez gratuitement avec cinq utilisateurs, pour toujours.
Autres industries
Gérez les inspections de systèmes d'incendie, les tests de poteaux d'incendie, la maintenance des extincteurs et les rapports de conformité en un seul endroit.
Planifiez la maintenance préventive, suivez l'historique d'entretien des unités et dépêchez les techniciens possédant les bonnes compétences.
Des appels d'urgence à la maintenance planifiée, gérez les tâches, les devis et les factures directement depuis le terrain.