Réinitialisation et modification du mot de passe du portail client

Instructions pas à pas

1. 
   Étape 1

   Dans Fieldmagic, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du portail d'un client depuis le système ou le modifier directement dans le portail.

2. 
   Étape 2

   Pour réinitialiser un mot de passe dans le système, naviguez vers la liste des Contacts, sélectionnez le contact désiré et cliquez sur l'icône Empreinte digitale à côté du contact.

3. 
   Étape 3

   Alternativement, cliquez sur l'option Réinitialiser le mot de passe du portail sous le menu Actions ou utilisez l'icône Empreinte digitale dans le champ Lien du portail.

4. 
   Étape 4

   Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe du portail et confirmez l'action. Le système enverra un mot de passe temporaire par e-mail au contact et à l'utilisateur qui a initié la réinitialisation.

5. 
   Étape 5

   Ouvrez l'e-mail, copiez le mot de passe temporaire et connectez-vous au portail client en utilisant vos identifiants existants.

6. 
   Étape 6

   Dans le portail, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier le mot de passe. Entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Mettre à jour.

7. 
   Étape 7

   Votre nouveau mot de passe est maintenant actif. Utilisez-le pour vous connecter au portail client à l'avenir.