Como empresa de servicios de campo, entiende que la recopilación precisa de datos es vital para un negocio exitoso, pero esta no siempre es una tarea sencilla debido a los procesos manuales y los formularios en papel.
La forma en que se asignan, recopilan, comparten y utilizan los datos marca la diferencia entre tener o no una operación de servicio de campo eficaz y productiva.
Las empresas de servicios de campo se enfrentan a algunos desafíos únicos, ya que parte o la totalidad de su trabajo puede consistir en llamadas de alta prioridad que surgen a lo largo del día. Como el trabajo no formaba parte del cronograma inicial, es posible que los técnicos no siempre tengan los formularios de trabajo adecuados consigo, por lo que no disponen de toda la información que necesitan.
Veamos las cinco razones principales para pasar de un sistema basado en papel a un sistema electrónico más robusto y eficiente.
1. Eficiencia operativa mejorada
La información se introduce una sola vez en el dispositivo del técnico, ya que los datos se capturan en el punto de servicio. Esto elimina cualquier duplicación de la entrada de datos en una etapa posterior. Las fotos, las respuestas a las listas de verificación y las firmas se pueden capturar al mismo tiempo y estar disponibles al instante en la oficina.
2. Precisión de los datos mejorada
Los formularios pueden autocompletarse e incluir menús desplegables e instrucciones, lo que ayuda a la entrada de datos de la manera más precisa con indicaciones para su cumplimentación. La información correcta y precisa se captura la primera vez, sin margen de error. Esto puede ser especialmente útil al formar a nuevos empleados o simplemente para asegurar que los malos hábitos no se arraiguen, ya que no se pueden tomar atajos, especialmente cuando hay grandes contratos en juego.
Fieldmagic también permite la captura de atributos únicos específicos de los activos relevantes para el mantenimiento de sus diferentes tipos de activos. Los ejemplos pueden incluir el registro de las lecturas de temperatura de los activos, los tipos de marca, los tipos de montaje, las lecturas de presión y un rango de cualquier valor requerido.
3. Cumplimiento y calidad del servicio mejorados
La gestión de datos puede ser fundamental para los requisitos de cumplimiento a efectos de seguimiento, informes y auditorías. Todos los datos deben ser capturados, registrados y reportados correctamente.
4. Comunicación mejorada
La comunicación puede ser instantánea y en tiempo real con listas de verificación electrónicas. No hay demoras, a diferencia del papeleo que se lleva a las oficinas. Los formularios se pueden adaptar para asegurar que la información recopilada sea a medida de las necesidades de su negocio y pueda cubrir las diferentes áreas y tipos de trabajos.
5. Información empresarial instantánea
La información recopilada mediante formularios móviles es precisa y fiable, y puede ofrecer al instante una visión en tiempo real del negocio. Esto no solo da confianza a quienes toman decisiones sobre el terreno en la información que utilizan, sino que también significa que los datos pueden buscarse, extraerse y analizarse fácilmente. Esto ayuda a transformar los datos recopilados en inteligencia empresarial accionable.
