À propos
Western Environmental Liner est spécialisé dans la production de revêtements géomembranes fabriqués sur mesure pour tous types d'applications. Chaque année, Western Liner fournit plus de 300 millions de pieds carrés de ces revêtements à ses clients. Les types de revêtements fournis incluent ceux conçus pour les étangs de toutes formes et tailles, les canaux, les bassins de construction temporaires, les revêtements de regards, les fosses à déchets, les vessies personnalisées, les applications minières, les jeux d'eau pour les étangs de golf, et bien d'autres encore.
Défis rencontrés.
Le défi de Western Liner était le manque de données actualisées sur les feuilles de temps et la facturation. Avec une main-d'œuvre géographiquement dispersée, un système d'enregistrement basé sur le papier entraînait une double saisie importante des données, d'abord lors de l'enregistrement initial du temps sur le terrain, puis la transcription de ce contenu dans Excel pour le siège social. Cela était non seulement sujet à des retards, mais aussi à des erreurs humaines dans le traitement des données.
Western Liner devait passer à l'électronique pour éliminer ces inefficacités et centraliser toutes les données clients clés, y compris les tâches et les journaux de temps, dans un système en ligne. C'est là que Fieldmagic est intervenu, travaillant en étroite collaboration pour transformer la manière dont les tâches étaient planifiées et gérées pour le service de facturation.
Quelles ont été les principales raisons pour lesquelles Western Liner a choisi Fieldmagic ?
Fieldmagic a fourni une solution de bout en bout qui gère désormais le suivi des nouvelles demandes commerciales, la proposition de devis et la planification des tâches pour l'équipe de terrain, y compris le suivi du temps et des matériaux ainsi que les notes de travail. Étant basé sur un CRM, Western Liner a également tiré parti du moteur de reporting configurable pour créer des rapports CSV spécifiques destinés à l'équipe de facturation, afin de réduire l'effort nécessaire à la compilation des rapports de facturation pour la clientèle de Western Liner.
« La principale raison pour laquelle nous avons choisi Fieldmagic était l'application mobile Fieldmagic. C'était de loin l'application la plus simple et la plus intuitive que nous ayons utilisée, et elle offrait une excellente fonctionnalité lorsqu'il s'agissait de fournir des listes de contrôle des exigences d'installation à nos travailleurs sur le terrain. L'application continue de s'améliorer, et nous sommes impatients de voir où nous pouvons aller avec la plateforme. »
« La principale raison pour laquelle nous avons choisi Fieldmagic était l'application mobile Fieldmagic. C'était de loin l'application la plus simple et la plus intuitive que nous ayons utilisée, et elle offrait une excellente fonctionnalité lorsqu'il s'agissait de fournir des listes de contrôle des exigences d'installation à nos travailleurs sur le terrain. L'application continue de s'améliorer, et nous sommes impatients de voir où nous pouvons aller avec la plateforme. »
Pamela Carter, Responsable chez Western Liner
Fonctionnalité préférée dans Fieldmagic ?
« Nos fonctionnalités préférées sont l'application de terrain facile à utiliser ainsi que le générateur de listes de contrôle de tâches configurable dans Fieldmagic. Le générateur de listes de contrôle nous permet de fournir des instructions spécifiques à notre équipe de terrain et de capturer ces données en temps réel pour que notre siège social puisse examiner les tâches. »
« Nos fonctionnalités préférées sont l'application de terrain facile à utiliser ainsi que le générateur de listes de contrôle de tâches configurable dans Fieldmagic. Le générateur de listes de contrôle nous permet de fournir des instructions spécifiques à notre équipe de terrain et de capturer ces données en temps réel pour que notre siège social puisse examiner les tâches. »
Bénéfices tangibles
En centralisant toutes les données clés des clients au sein de Fieldmagic, il a été possible de rationaliser un certain nombre de domaines au sein de l'entreprise.
Aujourd'hui, Western Liner tire parti de la plateforme dans divers domaines d'activité :
- Département des Opérations : Dispose désormais de données et d'images précises et actualisées issues des installations.
- Service de Facturation : Peut désormais gérer des délais de traitement plus rapides pour la facturation grâce à l'accès aux données en temps réel.
- Service Commercial : Bénéficie d'une meilleure visibilité commerciale grâce à une gestion centralisée des prospects et des devis, permettant à Western Liner de comprendre les aspects clés de sa clientèle et les besoins communs observés chez les clients.
Recommandation de Western Liner
« Fieldmagic, en tant que solution, nous a parfaitement convenu, principalement en raison de la flexibilité de la plateforme et de la facilité d'utilisation de l'application mobile pour notre équipe de terrain. De plus, la prise en main a été très simple, et l'équipe de Fieldmagic nous a accompagnés dans le processus de transition et de formation. »
« Fieldmagic, en tant que solution, nous a parfaitement convenu, principalement en raison de la flexibilité de la plateforme et de la facilité d'utilisation de l'application mobile pour notre équipe de terrain. De plus, la prise en main a été très simple, et l'équipe de Fieldmagic nous a accompagnés dans le processus de transition et de formation. »
Pamela Carter, Responsable chez Western Liner