Sobre nosotros
Western Environmental Liner se especializa en la producción de revestimientos de geomembrana fabricados a medida para todo tipo de aplicaciones. Cada año, Western Liner suministra más de 300 millones de pies cuadrados de estos revestimientos a sus clientes. Los tipos de revestimientos suministrados incluyen los diseñados para estanques de todas las formas y tamaños, canales, estanques de construcción temporales, revestimientos de pozos, pozos de residuos, vejigas personalizadas, aplicaciones mineras, características de agua para estanques de campos de golf, así como muchos más.
Desafíos encontrados.
El reto de Western Liner era la falta de datos actualizados de hojas de horas y facturación. Con una plantilla geográficamente dispersa, un sistema de registro basado en papel significaba que esto resultaba en una considerable duplicación de datos, primero en el registro inicial del tiempo en campo y luego transcribiendo este contenido a Excel para la oficina central. Esto no solo era propenso a retrasos sino también a errores humanos en el manejo de datos.
Western Liner necesitaba digitalizarse para eliminar estas ineficiencias y centralizar todos los datos clave relacionados con el cliente, incluidos los trabajos y los registros de tiempo, en un sistema en línea. Aquí es donde entró Fieldmagic, trabajando de cerca para transformar la forma en que se programaban y gestionaban los trabajos para el departamento de facturación.
¿Cuáles fueron las principales razones por las que Western Liner seleccionó Fieldmagic?
Fieldmagic proporcionó una solución de extremo a extremo que ahora gestiona el seguimiento de nuevas consultas de negocio, la elaboración de presupuestos y la programación de trabajos para el equipo de campo para el seguimiento de tiempo y materiales y las notas de trabajo. Al basarse en un CRM, Western Liner también ha aprovechado el motor de informes configurable para crear informes CSV específicos para el equipo de facturación, lo que ayuda a reducir el esfuerzo necesario para compilar informes de facturación para la base de clientes de Western Liner.
“La razón principal por la que seleccionamos Fieldmagic fue la aplicación móvil de Fieldmagic. Fue, con diferencia, la aplicación más fácil e intuitiva que hemos utilizado, y proporcionó una gran funcionalidad a la hora de ofrecer listas de verificación de los requisitos de instalación a nuestros trabajadores de campo. La aplicación sigue mejorando, y estamos deseando ver hasta dónde podemos llegar con la plataforma. “
“La razón principal por la que seleccionamos Fieldmagic fue la aplicación móvil de Fieldmagic. Fue, con diferencia, la aplicación más fácil e intuitiva que hemos utilizado, y proporcionó una gran funcionalidad a la hora de ofrecer listas de verificación de los requisitos de instalación a nuestros trabajadores de campo. La aplicación sigue mejorando, y estamos deseando ver hasta dónde podemos llegar con la plataforma. “
Pamela Carter, Gerente de Western Liner
¿Característica favorita en Fieldmagic?
“Nuestras características favoritas son la aplicación de campo fácil de usar, así como el constructor de listas de verificación de trabajo configurable en Fieldmagic. El constructor de listas de verificación nos permite proporcionar instrucciones específicas para nuestro equipo de campo y captura estos datos en tiempo real para que nuestra oficina central revise los trabajos. “
“Nuestras características favoritas son la aplicación de campo fácil de usar, así como el constructor de listas de verificación de trabajo configurable en Fieldmagic. El constructor de listas de verificación nos permite proporcionar instrucciones específicas para nuestro equipo de campo y captura estos datos en tiempo real para que nuestra oficina central revise los trabajos. “
Beneficios Tangibles
Al centralizar todos los datos clave de los clientes dentro de Fieldmagic, fue posible optimizar varias áreas del negocio.
Hoy, Western Liner aprovecha la plataforma en una variedad de áreas de negocio:
- Departamento de Operaciones: Ahora dispone de datos e imágenes precisos y oportunos de las instalaciones.
- Departamento de Facturación: Ahora puede gestionar tiempos de respuesta más rápidos en la facturación gracias al acceso a datos en tiempo real.
- Departamento de Ventas: Tiene una mejor visión de ventas a partir de la gestión centralizada de leads y presupuestos, lo que permite a Western Liner comprender aspectos clave de su base de clientes y las necesidades comunes observadas con los clientes.
Recomendación de Western Liner
“Fieldmagic como solución ha sido una buena elección para nosotros principalmente debido a la flexibilidad de la plataforma y la aplicación móvil fácil de usar para nuestro equipo de campo. Además, fue muy fácil empezar, y el equipo de Fieldmagic nos apoyó en el proceso de transición y formación.“
“Fieldmagic como solución ha sido una buena elección para nosotros principalmente debido a la flexibilidad de la plataforma y la aplicación móvil fácil de usar para nuestro equipo de campo. Además, fue muy fácil empezar, y el equipo de Fieldmagic nos apoyó en el proceso de transición y formación.“
Pamela Carter, Gerente de Western Liner